Polisan Gruppen
CVR-nr. 77136215
Gartnerivej 26
7500 Holstebro
E-mail: kundeservice@polisan.dk
Tlf.: 97 40 10 30
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af forsendelsen. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kundeservice@polisan.dk eller alternativt kontakte os telefonisk.
Du kan ikke fortryde ved at nægte modtagelse af forsendelsen eller returnere varerne til os uden samtidig at give meddelelse til os.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Ved brug af fortrydelsesret skal du selv betale returfragten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Forsendelser over 2,25 meter
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste 300,00 kr. inklusive moms.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. (i fald den oprindelige handel, ikke havde en samlet sum over fragtgrænsen)
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, modregnes differencen mellem hvad du oprindelig har givet og hvad varen kan indbringe i et nyt salg til en anden kunde.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder.
Vi tilbagefører pengene til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varer som returneres i forbindelse med reklamation eller fortrydelse sendes til Polisan Gruppen, Gartnerivej 26, 7500 Holstebro
Vi modtager ikke returvarer uden forudgående aftale.
Varer kan også afleveres personligt på adressen efter nærmere aftale pr. mail eller telefon.
Oplys så vidt muligt ordrenummer på leverancen.